O MASTERSOFTWARE® é uma plataforma digital integrada, desenvolvida para permitir a automatização, digitalização e gestão centralizada de todos os processos empresariais, adaptando-se totalmente à realidade e estrutura de qualquer organização.

1.1. O que é o MASTERSOFTWARE®

O MASTERSOFTWARE® é um sistema completo de gestão empresarial que reúne, num único ambiente, funcionalidades de CRM, ERP, Produção (MES), Inteligência Artificial, Marketing Digital, Gestão Documental, Recursos Humanos e muito mais.

Concebido como um verdadeiro Hub de Operações Empresariais, tem a capacidade de se adaptar a diferentes sectores de actividade e a diversos fluxos internos.

A sua estrutura modular e altamente personalizável permite que cada empresa configure o sistema de acordo com a sua organização, sem necessidade de desenvolvimento técnico adicional.

1.2. A filosofia da plataforma

Ao contrário de muitos softwares tradicionais, que obrigam as empresas a adaptar-se à sua estrutura rígida, o MASTERSOFTWARE® foi concebido para se moldar à lógica e aos fluxos internos de cada organização.

Todos os formulários, processos, campos e fluxos de trabalho podem ser personalizados sem necessidade de programação, permitindo que a empresa mantenha o seu método de trabalho e tenha controlo total sobre a forma como gere e estrutura a sua informação.

1.3. A quem se destina

A plataforma é ideal para empresas que valorizam autonomia, escalabilidade, segurança e eficiência, com foco numa gestão digital unificada e integrada.

Permite que as equipas comerciais, administrativas, técnicas, operacionais e de suporte colaborem num único ambiente, com visões adaptadas às suas funções e responsabilidades, promovendo alinhamento, produtividade e controlo transversal da informação.

1.4. Benefícios principais

  • Personalização total da estrutura do sistema, sem necessidade de programação
  • Automatização de tarefas, fluxos de trabalho e comunicações
  • Visualização clara e intuitiva de dados, processos e indicadores
  • Integração nativa entre áreas comerciais, operacionais e financeiras
  • Apoio à decisão com base em inteligência artificial e dados em tempo real
  • Gestão documental centralizada, com controlo de acessos e segurança
  • Conformidade total com o RGPD, com rastreabilidade completa das acções
  • Escalabilidade e flexibilidade para adaptação a diferentes sectores de atividade

1.5. Componentes principais

A plataforma é composta por diversos módulos, cada um com funções específicas:

  • CRM – Gestão de clientes, contactos, oportunidades, propostas e relacionamento comercial
  • ERP – Faturação, compras, tesouraria, contratos, recursos humanos e contabilidade operacional
  • Produção (MES) – Gestão de ordens de fabrico, chão de fábrica, manutenção, qualidade e rastreabilidade
  • Inteligência Artificial (MASTER IA) – Assistente virtual, campos inteligentes, automatismos e análise preditiva
  • Automatização de Marketing – Criação de campanhas por email, SMS, WhatsApp e segmentação avançada
  • Gestão Documental (Drive) – Gestão documental colaborativa com permissões, histórico e integração com processos
  • Reconhecimento de Voz – Entrada de dados por ditado e comandos inteligentes
  • Dashboards e KPIs – Permite o acompanhamento em tempo real de indicadores de desempenho críticos, com dashboards personalizáveis que facilitam a análise e a tomada de decisão estratégica em toda a organização.

1.6. Estrutura do manual

Este manual está organizado por capítulos, seguindo a estrutura modular do MASTERSOFTWARE®. Cada secção apresenta, de forma clara e orientada, os seguintes elementos:

  • Conceitos fundamentais e objectivos do módulo
  • Passos práticos de utilização
  • Recomendações de configuração
  • Fluxos operacionais e boas práticas

O manual pode ser consultado de forma autónoma por qualquer utilizador, através do Help Center, disponível no canto superior direito da plataforma.