O MASTERSOFTWARE® é uma plataforma digital integrada, desenvolvida para permitir a automatização, digitalização e gestão centralizada de todos os processos empresariais, adaptando-se totalmente à realidade e estrutura de qualquer organização.
1.1. O que é o MASTERSOFTWARE®
O MASTERSOFTWARE® é um sistema completo de gestão empresarial, que reúne num único ambiente funcionalidade de CRM, ERP, Produção (MES), Inteligência Artificial, Marketing Digital, Documentação, Recursos Humanos e muito mais. Trata-se de um verdadeiro Hub de Operações Empresariais, com capacidade para se moldar a diferentes áreas de negócio e fluxos internos.
A sua base modular e altamente personalizável permite que cada empresa configure o sistema conforme a sua estrutura organizacional, sem recorrer a desenvolvimento técnico adicional.
1.2. A filosofia da plataforma
Ao contrário de softwares tradicionais, que obrigam a empresa a adaptar-se à estrutura do sistema, o MASTERSOFTWARE® foi desenhado para se ajustar à lógica da organização. Todos os formulários, processos, campos e fluxos de trabalho podem ser personalizados, dando à empresa total controlo sobre a forma como opera e gere a sua informação.
1.3. A quem se destina
A plataforma é ideal para empresas que procuram autonomia, escalabilidade, segurança e eficiência, com foco numa gestão digital unificada e integrada. Permite que equipas comerciais, administrativas, técnicas, operacionais e de suporte colaborem no mesmo ambiente, com visões adaptadas às suas funções e responsabilidades.
1.4. Benefícios principais
- Personalização total da estrutura do sistema, sem código
- Automatização de tarefas, fluxos e comunicações
- Visualização clara e intuitiva dos dados e processos
- Integração entre áreas comerciais, operacionais e financeiras
- Apoio à decisão com recurso a inteligência artificial
- Gestão documental centralizada e segura
- Conformidade com RGPD e rastreabilidade de dados
- Escalabilidade e adaptação a diferentes sectores de atividade
1.5. Componentes principais
A plataforma é composta por diversos módulos, cada um com funções específicas:
- CRM – Gestão de clientes, contactos, oportunidades, propostas e relacionamento comercial
- ERP – Faturação, compras, tesouraria, contratos, recursos humanos e contabilidade operacional
- Produção (MES) – Gestão de ordens de fabrico, chão de fábrica, manutenção, qualidade e rastreabilidade
- Inteligência Artificial – Assistente virtual, campos inteligentes, automatismos e análise preditiva
- Marketing – Criação de campanhas por email, SMS, WhatsApp e segmentação avançada
- Drive – Gestão documental colaborativa com permissões, histórico e integração com processos
- Reconhecimento de Voz – Entrada de dados por ditado e comandos inteligentes
1.6. Estrutura do manual
Este manual foi organizado por capítulos, acompanhando a estrutura modular do sistema. Em cada página são explicados, com detalhe:
- Conceitos fundamentais e objetivos do módulo
- Passos práticos de utilização
- Recomendações de configuração
- Fluxos e boas práticas de operação
Cada utilizador poderá aceder a este manual de forma autónoma através do Help Center disponível na plataforma, no canto superior direito do ecrã.