O MASTERSOFTWARE® permite a criação de dashboards totalmente personalizados, adaptados à realidade de cada utilizador, departamento ou função. Estes painéis oferecem uma visão gráfica e imediata da informação mais relevante, baseada em dados em tempo real.

Os dashboards são altamente configuráveis e podem incluir gráficos de várias tipologias, indicadores, tabelas, contadores, entre outros blocos de visualização, proporcionando apoio direto à tomada de decisão.

Personalização total do dashboard

Cada utilizador pode construir e configurar o seu próprio dashboard inicial, de acordo com as suas responsabilidades e preferências de visualização.

Funcionalidades disponíveis:

  • Adição de múltiplos gráficos e widgets
  • Reorganização livre por arrastar e largar
  • Redimensionamento dos blocos
  • Filtros globais e por gráfico
  • Atualização automática dos dados em tempo real

Este painel pode ser usado como centro de controlo diário para utilizadores comerciais, operacionais, financeiros ou de direção.

Tipos de gráficos disponíveis

O sistema oferece diferentes tipos de visualização gráfica:

  • Gráficos de barras verticais e horizontais
  • Gráficos de linhas
  • Gráficos de área
  • Gráficos circulares (pizza)
  • Indicadores (KPIs)
  • Tabelas de dados
  • Séries temporais
  • Contadores de ocorrências

Cada gráfico pode ser configurado com base em entidades, campos e filtros específicos, permitindo medir com precisão os aspetos mais relevantes da operação.

Avaliação de processos através de dashboards

Os dashboards podem incluir gráficos que analisam desempenho de processos, com base em dados operacionais ou comerciais.

Exemplos de uso:

  • Tempo médio por etapa de um processo
  • Taxa de fecho de oportunidades por responsável
  • Número de pedidos resolvidos vs pendentes por período
  • Percentagem de ordens de produção concluídas dentro do prazo
  • Avaliação de cumprimento de SLA (nível de serviço)

Estes gráficos ajudam a identificar gargalos, ineficiências e tendências, e podem ser partilhados com equipas específicas ou utilizados em reuniões de acompanhamento.

Gráficos personalizados por entidade

Além do dashboard geral, o sistema permite criar gráficos dentro das próprias entidades, com base nos dados associados a cada registo.

Exemplos:

  • Na ficha de um cliente: gráfico com total de compras por mês, taxa de resposta a campanhas, número de interações
  • Na ficha de um fornecedor: análise de tempos médios de entrega, evolução dos preços, número de ocorrências registadas
  • Numa ordem de produção: gráfico de tempos por operação, taxa de rejeição, utilização de recursos

Estes gráficos são gerados com base em dados reais e atualizados, permitindo que o utilizador tenha uma visão contextual imediata sem sair da entidade onde está a trabalhar.

Gestão de Gráficos nas Dashboards

A gestão e visualização de gráficos nas dashboards do sistema está estruturada de forma a respeitar a organização por hierarquias e os níveis de permissões atribuídos. Abaixo descrevem-se os principais comportamentos e regras aplicáveis:

  • Hierarquias e Organização dos Gráficos

Os gráficos são geridos e organizados com base na hierarquia do utilizador. Cada hierarquia possui os seus próprios gráficos, bem como o respetivo posicionamento visual na dashboard. Isto significa que a Hierarquia A pode ter gráficos e uma disposição totalmente diferente da Hierarquia B. Esta segmentação garante uma visualização personalizada e contextualizada às necessidades de cada grupo hierárquico.

  • Regras de Criação de Gráficos

No momento da criação de um gráfico, apenas as hierarquias com permissões de leitura do tipo “Pessoal” ou “Tudo” são elegíveis para esse processo. Caso a hierarquia do utilizador não tenha permissões adequadas, será apresentada uma mensagem de erro visível no ecrã, informando o impedimento de forma clara e acessível.

  • Alteração de Permissões Após Criação

Se, após a criação de um gráfico, a hierarquia perder as permissões de leitura, os gráficos associados deixarão de apresentar dados. Em sua substituição, será exibido um aviso no local do gráfico, indicando que a visualização está temporariamente indisponível. Esta notificação inclui instruções para orientar os utilizadores sobre como proceder.

  • Alerta para Gestores de Sistema

Quando ocorrem situações de gráficos com problemas de visualização devido à perda de permissões, os gestores do sistema verão um símbolo de aviso junto aos gráficos afetados na listagem de gestão de gráficos. Este indicador permite uma identificação rápida de problemas e agiliza a respetiva resolução.

  • Comportamento com Permissão “Pessoal”

Sempre que a hierarquia tiver permissão de leitura do tipo “Pessoal”, os dados apresentados nos gráficos serão limitados aos itens de processo em que o utilizador logado esteja envolvido, seja como Responsável ou como Observador. Esta regra garante a confidencialidade e pertinência da informação apresentada.

  • Tipos de Eixo nos Gráficos

Os gráficos podem ser configurados com dois tipos de eixo horizontal (eixo X):
• Eixo Temporal: Apresentação da evolução de dados ao longo do tempo.
• Eixo por Etapas: Apresentação de dados segmentados pelas diferentes fases ou etapas de um processo.

  • Comportamento do Eixo Temporal

Ao escolher um período para o eixo temporal, o sistema considera apenas períodos completos.
Por exemplo, se o utilizador selecionar os últimos 3 meses e a data atual for 4 de abril, os meses considerados serão janeiro, fevereiro e março. O mês de abril não será incluído, por ainda não estar concluído. Esta abordagem garante consistência e precisão na análise de dados.

Boas práticas na utilização de dashboards

  • Criar dashboards específicos por área funcional (comercial, financeiro, produção, qualidade)
  • Utilizar indicadores comparativos (semana atual vs anterior, mês vs objetivo)
  • Evitar excesso de gráficos num único painel
  • Utilizar cores e títulos claros para facilitar a leitura
  • Partilhar dashboards relevantes com equipas de forma periódica