O MASTERSOFTWARE® disponibiliza uma funcionalidade nativa de reconhecimento de voz, que permite aos utilizadores inserir informação em qualquer campo de texto através da fala. Esta funcionalidade foi concebida para aumentar a produtividade, agilizar a inserção de dados e permitir o uso do sistema em contexto de mobilidade, sem comprometer a fiabilidade da informação.

Onde pode ser utilizado o reconhecimento de voz

O reconhecimento de voz está disponível de forma transversal no sistema, podendo ser utilizado em:

  • Campos de texto curto ou longo
  • Formulários personalizados de qualquer entidade
  • Campos de observações, notas internas ou descrições
  • Registos de interações no CRM
  • Tarefas e atividades
  • Registos de relatórios técnicos
  • Comentários e anotações em documentos

Não é necessário configurar nada adicionalmente. Sempre que o campo for compatível, o sistema apresenta um botão de ativação da função de voz.

Funcionamento da funcionalidade

Para utilizar o reconhecimento de voz, o utilizador deve:

  1. Clicar no botão de “microfone” junto ao campo de texto
  2. Falar de forma clara e objetiva
  3. Aguardar a transcrição automática da fala para texto
  4. Rever o texto, se necessário, e guardar o registo

O sistema identifica pontuação básica automaticamente, mas o utilizador pode ditar comandos específicos como “vírgula”, “ponto final”, “nova linha”, para melhorar a formatação do conteúdo.

Exemplos de utilização prática

Exemplo 1 – CRM (Resumo de reunião):
Em vez de escrever o resumo manualmente, o utilizador pode ditar:
“Reunião com o cliente para apresentação da proposta comercial. Cliente mostrou interesse no pacote avançado e solicitou envio de condições até sexta-feira. Responsável pela proposta: João Silva. Acompanhamento previsto para a próxima semana.”

Exemplo 2 – Manutenção técnica:
Durante a intervenção, o técnico pode registar verbalmente:
“Foi realizada inspeção ao motor da linha 3. Verificou-se desgaste nas escovas. Peça substituída no local. Recomendação de nova verificação dentro de quinze dias.”

Exemplo 3 – Apoio ao cliente:
O operador dita diretamente o conteúdo da chamada ou resposta, evitando perda de tempo na escrita manual.

Comandos de voz suportados

Além da conversão direta de fala para texto, é possível utilizar comandos auxiliares como:

  • “Vírgula”
  • “Ponto final”
  • “Nova linha”
  • “Parágrafo”
  • “Inserir data de hoje”
  • “Início de frase com letra maiúscula”

Estes comandos permitem estruturar o conteúdo ditado com maior precisão.

Benefícios da utilização de voz

  • Aumento significativo da velocidade de registo
  • Redução de erros de digitação
  • Liberdade para registar informações em contextos de mobilidade
  • Inclusão digital de utilizadores com menor facilidade de escrita
  • Melhor aproveitamento do tempo em tarefas operacionais

Requisitos técnicos e recomendações

  • Utilizar microfone de boa qualidade, preferencialmente com cancelamento de ruído
  • Falar de forma pausada e articulada
  • Evitar ambientes com ruído de fundo excessivo
  • Confirmar e rever sempre o texto gerado antes de guardar

O sistema está otimizado para funcionar na maioria dos navegadores modernos e dispositivos móveis com acesso à internet.

Boas práticas de utilização

  • Utilizar a funcionalidade para notas, relatórios e registos de interação
  • Testar os comandos de pontuação para garantir a fluidez do conteúdo
  • Rever os textos antes de guardar para evitar erros de interpretação
  • Utilizar a função como apoio e não substituto da validação humana em conteúdos críticos